¿Cuáles son los objetivos del servicio de teleasistencia?

Los objetivos del servicio de teleasistencia son fundamentales para garantizar la seguridad y bienestar de personas mayores o en situación de dependencia. Este servicio permite a sus usuarios recibir asistencia y ayuda remota, ofreciendo tranquilidad tanto a ellos como a sus familias.

¿Sabes cuáles son los objetivos del servicio de teleasistencia?

¿Qué es la teleasistencia? Se trata de un sistema de monitorización continúa y remota de emergencias en tiempo real que sirve para gestionar los riesgos asociados con la vida independiente de las personas adultas o convalecientes. Se trata de una clase de supervisión social realizada por profesionales experimentados con el soporte de la tecnología.

Hay diferentes tipos de teleasistencia, que se corresponden con sistemas diversos y servicios de distinta calidad. Los dispositivos que permiten la comunicación entre el usuario y el centro de control van desde aquellos en los que dicho usuario presiona un botón para generar una alerta (alarma colgante, alerta médica, servicio de respuesta de emergencia personal) hasta sistemas que monitorizan el bienestar de la persona, el entorno o ambos, y pueden desencadenar, sin necesitar la participación consciente de la persona, una advertencia de que el bienestar se ha deteriorado o que se ha producido un evento adverso.

Por otro lado, algunos servicios brindan asistencia inmediata para que los problemas de memoria no supongan un impedimento a la hora de llevar una vida estable desde el punto de vista médico y saludable.

¿Cómo funciona la teleasistencia? En casi todos los escenarios, los procedimientos para dar una respuesta adecuada por parte de una persona externa son vitales para la teleasistencia. Los dispositivos de alarma y comunicación están conectados a centros de llamadas dedicados que se ocupan de dar curso a la incidencia o de realizar un seguimiento (siempre en función de las prestaciones ofertadas por cada empresa).

Es decir, sus objetivos son los siguientes:

1. Garantizar la seguridad y bienestar. La teleasistencia asegura que el usuario reciba ayuda inmediata en caso de emergencia.
2. Promover la independencia. A través de la supervisión remota, los usuarios pueden continuar viviendo en su hogar.
3. Ofrecer apoyo emocional. Este servicio brinda una línea de contacto y acompañamiento para las personas que puedan sentirse solas.
4. Facilitar la gestión médica. Recordatorios para la toma de medicamentos o citas médicas, promoviendo una vida saludable y segura.

¿Qué necesidades cubre la teleasistencia?

Uno de los objetivos del servicio de teleasistencia consiste en ayudarte si estás a cargo de una persona mayor, convaleciente o con alguna enfermedad crónica en su propio domicilio, especialmente si viven solas.

Para dar respuesta al usuario, se instala un terminal fijo con un botón que se pulsa en caso de emergencia del usuario. A través de este dispositivo, es posible hablar en tiempo real con los agentes de una centralita especializada. Se trata de operadores que han sido preparados para atender esta clase de situaciones y para brindar compañía y tutela en las tareas importantes para la salud del usuario, como tomar la medicación a tiempo en la dosis oportuna, recordar las citas médicas o, simplemente, verificar que todo va bien.

¿Qué ganan los usuarios y qué ganan sus familiares contratando este servicio?

Principalmente, tranquilidad. Allí donde no llega la asistencia pública, un servicio de teleasistencia se convierte en una gran ayuda, tanto para familiares como para usuarios. En comparación con otras alternativas, como contratar un cuidador 24 horas, esta opción es muy económica. La tecnología ayuda a reducir el coste de la supervisión constante que brindan los agentes, que son el otro componente básico del servicio. Su cercanía y humanidad son factores que los usuarios aprecian especialmente, sobre todo si se sienten solos.

Además, la posibilidad de tener a alguien que se ocupe de llamar al 112 cuando sucede algo grave es, por sí sola, una ventaja imprescindible para personas con un delicado estado de salud. Por eso cada vez más personas mayores en España demandan el servicio de teleasistencia.

Por otro lado, las personas bajo supervisión ganan independencia. Aunque su estado de salud sea delicado, pueden retrasar varios años la entrada en una residencia o centro de día. Este soporte les permite prescindir de una tutela por parte de sus familiares y mantener, en cierto grado, su estilo de vida.

Y otro aspecto importante es que se sienten acompañados. Se trata de personas trabajando para personas. Al margen de las tareas que cumple el cuidador remoto, su trabajo siempre aporta una dimensión humana.

Para terminar, esperamos que te hayan quedado claros los objetivos del servicio de teleasistencia y las posibilidades que introduce en el ámbito de los cuidados del adulto mayor. Cuando el tiempo o el aislamiento geográfico no te permiten estar tan al cargo como te gustaría, esta clase de iniciativas se convierten en un soporte que te ofrece tranquilidad a ti, y compañía a tus seres queridos.