Teleasistencia privada para personas mayores con instalación en 24 horas, sin esperas.
Número de registro S-7217.
Mari Luz, usuaria de Teleasistencia Vital, nos cuenta su experiencia con el servicio.
Ayuda instantánea con solo pulsar un botón. 24 horas 365 días.
La teleasistencia domiciliaria es un sistema preventivo de asistencia que cubre las necesidades de aquellas personas que por su situación personal, su edad, su estado físico o psíquico, requieren atención y asistencia inmediata y permanente para resolver cualquier situación de necesidad o emergencia durante las 24 horas del día los 365 días del año.
Para realizar una llamada de alarma, presione el botón rojo del terminal o medallón. El terminal le confirmará, de forma visual y acústica, que se ha iniciado la llamada.
Usted podrá hablar con el operador/a de Teleasistencia Vital en modo “manos libres”, usando el potente altavoz y micrófono de su terminal.
Un operador/a responderá a su llamada movilizando, o bien a los contactos (familiares, vecinos, amigos), o bien aquellos recursos comunitarios que fueran necesarios: médicos, sanitarios, bomberos, fuerzas de seguridad,…
Garantizar la seguridad de las personas mayores y/o dependientes movilizando recursos según necesidades.
Mejorar la calidad de vida de los usuarios, asegurando la intervención en crisis personales, sociales, médicas u otras.
Promover la permanencia de los usuarios de teleasistencia en su medio habitual de vida.
Atención inmediata las 24 horas.
Conexión 24h/365 días del año.
Cobertura a nivel nacional sin necesidad de línea telefónica.
Gestión con movilización de recursos públicos y/o privados.
En el Centro de Atención gestionan recursos asistenciales necesarios para la atención de emergencias.
Gestión de emergencias con aviso a familiares y personas de contacto.
Llamadas periódicas de seguimiento y recordatorio de citas médicas, tomas de medicación y fechas importantes.
Llamadas para mantener un contacto periódico con la persona usuaria y estar presente en su vida diaria.
Teleasistencia Vital, profesionales de teleasistencia al servicio de nuestros mayores.
Conoce a los expertos detrás de nuestro servicio y a las experiencias de todos nuestros usuarios.
¿En qué consiste el dispositivo de teleasistencia domiciliaria?
El dispositivo de teleasistencia consta de un terminal fijo y un botón o medalla que podrás pulsar para ponerte en contacto con nuestro equipo desde cualquier punto del domicilio.
¿Qué servicios extra ofrece Teleasistencia Vital?
Teleasistencia dentro y fuera del domicilio, con movilidad total dentro del territorio nacional, recordatorios de citas médicas, recordatorios médicos, ayuda sociosanitaria con los mejores profesionales dentro del sector de la teleasistencia.
¿Pueden recordarme mis citas médicas?
Siempre realizamos llamadas de seguimiento periódicas a nuestros usuarios, ahí nos podrán comunicar sus citas médicas para avisarle, así como cualquier cambio en medicación o situaciones para poder atender siempre con la mayor efectividad.
¿Tengo que estar necesariamente delante del terminal para que me escuchen?
El terminal es un dispositivo de comunicación manos libres y de amplio alcance que cuenta con un potente altavoz, así que podrás hablar desde cualquier habitación de la casa.
¿Cómo solicito presupuesto y el alta en el servicio?
Muy fácil. Solo tienes que rellenar el formulario en esta página y nuestro equipo se pondrá en contacto lo antes posible. O, si lo prefieres, puedes llamar al teléfono gratuito 900 73 04 04.
¿Qué requisitos son necesarios para contratar el servicio de teleasistencia?
NINGUNO. Cualquier persona que necesite el servicio de teleasistencia puede contratarlo sin apenas trámites.
¿En qué regiones está disponible el servicio de Teleasistencia Vital?
Ofrecemos nuestro servicio en toda España, nuestro terminal no depende de una línea fija.
¿Cuánto cuesta la cuota de alta y la instalación?
No existe cuota de alta ni de instalación, basta con que contrates nuestro servicio con una permanencia mínima de 24 meses.
Si no quieres tener permanencia, nos ajustamos a tus necesidades y disponemos de una cuota única de Alta.
¿Existen baremos de renta?
No existe ningún límite de renta, cualquier persona puede contratar el servicio independientemente de la renta que tenga.
¿A qué edad se puede solicitar?
No existe ningún límite por edad. El servicio de teleasistencia es para todas aquellas personas que quieran tranquilidad y seguridad en su día a día y desean sentirse acompañadas, independientemente de su edad.
¿Si tengo un familiar con discapacidad o dependiente puede contratar el servicio?
¡Claro! El servicio de teleasistencia privada es apto para pacientes crónicos y personas vulnerables con discapacidad física, sensorial o intelectual.
¿Qué hacen con mis datos?
Tus datos se almacenan en un fichero responsabilidad de Teleasistencia Vital de acuerdo a la Ley de Protección de Datos actual y con el único propósito de prestar adecuadamente el servicio de teleasistencia o con fines meramente informativos.
¿Cuánto tiempo se tarda en realizar la instalación completa?
Una vez contratado el servicio, garantizamos la instalación del terminal en su domicilio de forma inmediata.
¿Necesito una línea fija de teléfono para contratar el servicio?
No. Teleasistencia Vital dispone de los equipos más modernos para ofrecer el servicio de teleasistencia sin necesidad de línea telefónica fija.
¿Dónde se coloca el terminal?
El terminal de teleasistencia se colocará en el lugar más adecuada de la casa para asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
¿Cómo contacto con el Centro de Atención?
En caso de emergencia, basta con pulsar el botón para activar el manos libres. Desde ese momento, puedes hablar directamente con nuestro operador que tramite y gestione la incidencia.
¿Cómo actuáis en caso de emergencia?
Nuestro equipo de profesionales está altamente cualificado para valorar la situación e iniciará el protocolo que se adecúe mejor a la emergencia, movilizando los recursos necesarios para resolver la incidencia con presteza y eficacia.
Si pulso por una emergencia pero no puedo hablar, ¿cómo actúan?
Teleasistencia Vital atiende el 100% de las pulsaciones. Si durante una llamada usted no puede hablar movilizamos todos los recursos necesarios hasta comprobar que la emergencia es atendida. También se realiza un seguimiento al usuario o familiares para ver la evolución del usuario.
Si me ocurre algo, ¿viene una ambulancia?
Los servicios de emergencias valoran en cada situación las necesidades del usuario en cada emergencia y movilizan todos los recursos necesarios para cada situación.
¿Avisáis a mis familiares si ocurre algo?
En caso necesario se avisa a los familiares o a las personas de contacto que aparecen en el expediente del usuario.
¿Qué sucede si pulso sin querer?
No pasa nada, solo debe esperar a que contesten a través del terminal y usted comunica que ha pulsado por error. La operadora colgará la llamada.
¿Y si la persona dependiente se muda a otro domicilio?
Nuestros dispositivos pueden trasladarse a otro domicilio sin problemas. Lo único que necesitamos es que se nos informe para actualizar los datos. También puede utilizar uno de nuestros dispositivos móviles siempre que tenga que moverse a otro lugar.
¿Funciona el dispositivo de teleasistencia domiciliaria fuera de casa?
Este servicio únicamente sirve para el ámbito doméstico, aunque también disponemos de dispositivos móviles para que recibas el mismo servicio fuera de casa.
¿Hay que informar si me voy de vacaciones y no me llevo el terminal?
Siempre es importante que nos avisen para llevar un control de su seguridad. Seguimos prestando nuestro servicio incluso si se van de vacaciones a través del servicio de llavero identificativo, nuestro número de atención al usuario y otros servicios añadidos que pueden contratar, como la teleasistencia móvil.
¿Existe alguna solución que sirva para dentro y fuera de casa?
Además del terminal domiciliario contratado, disponemos de otros servicios extra como los dispositivos móviles, adecuados en cualquier contexto.
¿Puedo disfrutar del servicio si me marcho de vacaciones?
Sí, damos cobertura a nivel nacional sin necesidad de una línea fija de teléfono, por lo que puede trasladar el terminal a otra residencia (sólo disponible con Tarifa Premium).
En caso de apagón, ¿sigue funcionando el dispositivo?
Sí, los terminales disponen de autonomía suficiente como para funcionar también en este tipo de situaciones.
¿Cómo debo limpiar el terminal?
Lo único que debes hacer es quitarle el polvo con un paño seco. Si fuera necesario, también puedes utilizar un trapo húmedo solo con agua.
¿Qué ocurre si se estropea el dispositivo?
Siempre que la avería no sea consecuencia de un mal uso, nosotros nos hacemos cargo de su reparación o sustitución sin coste añadido. Puedes estar tranquilo.
¿Puedo mojar la medalla?
Sí, ya que posee la certificación IP67 lo que significa que es resistente al agua. Puede llevarla en la ducha o baño.
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Rellene el siguiente formulario y en breve nos pondremos en contacto con usted para informarle más detalladamente o resolver las dudas que le hayan podido surgir.
Responsable del tratamiento: SERVICIOS SOCIOSANITARIOS VITAL, S.L.. CIF: B87421095, Domicilio fiscal: C/ Valparaíso, 2, Planta Baja, Oficina 9 28944 Fuenlabrada, Madrid.
Finalidad: Atender su solicitud o consulta formulada a través de este formulario.
Derechos en Protección de datos: Ud. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento, cancelación y portabilidad dirigiendo dicha solicitud junto con su identificación por un medio fehaciente a info@teleasistenciavital.com
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